Müşteri hizmetlerinin bir diğer görevi de üyelerin sorunlarıyla ilgilenmektir. Bunun için özel bir birim oluşturan ve Bettilt şikayet ve öneri hattı sayesinde eksiklerini de görme şansı yakalıyor. Üyelerinin
Müşteri hizmetlerinin bir diğer görevi de üyelerin sorunlarıyla ilgilenmektir. Bunun için özel bir birim oluşturan ve Bettilt şikayet ve öneri hattı sayesinde eksiklerini de görme şansı yakalıyor. Üyelerinin görüşlerine ve sorunlarına her zaman önem veren bet markası, bahis hizmetlerinin çok ciddiye alınması gereken bir iş olduğunu her fırsatta dile getiriyor.
Bunun için de hataya yer vermeyen bet markası, Avrupa’nı ve dünyanın en çok tercih edilen oyun alt yapı servislerini üyelerine sunuyor. Böylece kullanıcılar, oyunlarda herhangi bir sorunla karşılaşmadan zaman geçirebiliyor.
Curaçao’da kurulan bu canlı bahis şirketi, Netzone BV tarafından yönetilerek kurumsal bir kimlikle hareket ediyor. Böylece bütün işlemler kayıt altında tutuluyor. Kurulduğu günden beri kaliteye çok önem veren bet markasının yeni sezonda en çok güvenlik alanında yatırım yaptığını görüyoruz.
Bettilt Canlı Destek Birimleri
Bettilt şikayet ve öneri hattı, müşteri temsilcilerinin bir birimi olarak görev yapıyor. Üyeler oyunlarda karşılaştığı sorunları buraya bildirebilir. Ekranın sağ alt bölümünde yer alan ve kırmızı çizgilerle belirtilen canlı destek hattı, oyunlardaki şikayetlerin de dinlenmesini sağlıyor.
Ancak bu bölümün görevi sadece sorunlarla ilgilenmek değil. Para çekme işlemlerinden önce buraya başvuruda bulunmanız gerekiyor. Canlı destek hattıan ilettiğiniz para çekme formu, hesaplarınızın kontrol edilmesinden sonra değerlendirilmeye alınıyor. Sonrasında da işlemleriniz yapılıyor.
Bununla birlikte online bahis veya diğer oyunlara katılmak için hesaplarınıza para gönderdiğinizde de sizinle müşteri hizmetleri ilgileniyor. Bonuslara kayıt için para yatırımlarının hemen ardından buraya gelerek promosyonlardan yararlanabiliyorsunuz.
Üyelerin siteyle ilgili yaşadığı sorunlar ve geliştirilmesini istediği bölümler, yönetim kurulu toplantılarında değerlendiriliyor. Ardından firma, kendini geliştirebileceği yönleri araştırmaya başlıyor. Bettilt şikayet ve öneri hattına gelen verilen değerlendirilmesi bu açıdan çok önemlidir.
Gelen bildirimlerle ilgilenen firma kadrosu, sorunların hızlı bir şekilde çözülebilmesi için elinden geleni yapıyor. Sorunların büyük bir bölümünün de para yatırma ve para çekme konularıyla ilgili olduğunu ifade edebiliriz. Bu konunun üzerine giden canlı bahis ofisi, en kısa zamanda problemi çözerek aksaklıkları giderdiğini duyurdu.